Kota Serang – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif dan responsif. Hal ini disampaikan langsung oleh Wali Kota Serang, Budi Rustandi, saat melakukan monitoring pelayanan publik di Kantor Kelurahan Kagungan, Rabu (01/04/2026).
Dalam kunjungannya, Budi Rustandi menekankan bahwa kehadiran pemerintah harus dirasakan langsung oleh masyarakat, terutama bagi warga kurang mampu yang membutuhkan penanganan medis darurat.
Ia menyebut aparatur kewilayahan mulai dari tingkat RT hingga Kecamatan, serta kader Posyandu, sebagai garda terdepan pelayanan.
“Prioritas utama kita adalah pelayanan publik bagi masyarakat tidak mampu yang sedang sakit. Kita harus memastikan bahwa masyarakat merasa pemerintah selalu hadir di saat mereka membutuhkan bantuan,” ujar Budi.
Selain meninjau sistem administrasi, Wali Kota juga menaruh perhatian pada kondisi fisik kantor kelurahan.
Menanggapi adanya kerusakan atap dan ruang Koperasi Merah Putih yang kurang memadai, Budi mengambil langkah taktis dengan berencana mengoptimalkan Prasarana, Sarana, dan Utilitas Umum (PSU) dari pengembang perumahan di wilayah tersebut.
“Saya akan segera berkoordinasi dengan Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Perkim) untuk meninjau perumahan di Kelurahan Kagungan. Kami akan mendorong penyerahan PSU agar lahan tersebut bisa kita bangun untuk fasilitas publik seperti Koperasi Merah Putih dan Posyandu yang lebih representatif,” tegasnya.
Momentum kunjungan ini juga digunakan Wali Kota untuk memberikan apresiasi tinggi kepada para kader Posyandu.
Ia mengaku bangga mendengar laporan tentang dedikasi kader yang bersedia menggunakan kendaraan pribadi untuk menolong warga sakit saat ambulans CSR sedang bertugas di tempat lain.
“Ini adalah perjuangan yang luar biasa. Para kader bekerja tanpa pamrih, bahkan rela mengeluarkan biaya pribadi demi membantu sesama. Ini adalah bentuk pengabdian yang patut dicontoh,” tambahnya.
Sebagai bentuk transparansi dan upaya memangkas sekat birokrasi, Budi Rustandi juga memastikan saluran komunikasi dengan warga tetap terbuka lebar.
Ia menegaskan kesiapannya untuk merespons cepat setiap kondisi darurat yang dilaporkan oleh masyarakat melalui jalur komunikasi langsung.[red]
