Kota Tangerang – Pemerintah daerah memiliki berbagai bentuk produk pelayanan dari sejumlah Perangkat Daerah yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, mulai dari layanan pendidikan, administrasi kependudukan hingga urusan kesehatan masyarakat.
Hal tersebut diungkapkan Penjabat (Pj) Wali Kota Tangerang, Nurdin, saat memberikan arahan dalam acara Pembinaan Administrasi Kecamatan Kelurahan yang berlangsung di Aula Kantor Kecamatan Karawaci, Senin (15/1).
Nurdin, menganalogikan pemerintah daerah tak ubahnya seperti sebuah pabrik, di mana produk yang dihasilkan dipasarkan kepada masyarakat melalui pasar – pasar.
“Kecamatan dan kelurahan bisa dianggap sebagai kios – kios yang menjadi titik akhir produk sebelum sampai ke tangan pembeli atau masyarakat,” ungkap Pj, dalam kegiatan yang dihadiri oleh seluruh lurah dan Kepala Puskesmas di Kecamatan Karawaci.
Jika diibaratkan sebagai sebuah kios, lanjut Nurdin, jajaran Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang di wilayah merupakan penjaga dari “kios” yang menjajakan beragam pelayanan yang dimiliki oleh pemerintah kepada masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Baik buruknya Pemkot, ditentukan oleh kinerja dari bapak, ibu dalam memberi layanan kepada masyarakat. Jika tidak dilayani dengan baik, maka akan menimbulkan rasa tidak puas hingga kecewa terhadap pemerintah,” terang Pj Wali Kota.
Oleh karena itu, Pj Wali Kota, meminta agar jajaran Pemkot Tangerang di wilayah sebagai garda terdepan pelayanan, mampu memahami karakter dan kebutuhan dari masyarakat agar mereka dapat terlayani dengan baik.
“Bapak, ibu harus paham SOP, outcome layanan seperti apa serta apa yang diinginkan oleh customer dalam hal ini adalah masyarakat,” pungkasnya. [red]
