Kota Tangerang – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang terus memperkuat reformasi birokrasi melalui peningkatan kapasitas aparatur. Hal tersebut ditegaskan Wali Kota Tangerang, H. Sachrudin, saat membuka Pelatihan Teknis Substantif Pelayanan Publik bagi ASN Pemkot Tangerang di Graha Bhakti Karya, Modernland, Selasa (02/06/2026).
Pelatihan yang diikuti 40 ASN perwakilan Perangkat Daerah tersebut, diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik sekaligus melahirkan agen perubahan di masing-masing perangkat daerah.
Dalam arahannya, Sachrudin menegaskan, reformasi birokrasi harus berdampak nyata pada kualitas pelayanan yang dirasakan masyarakat.
“Saya berharap seluruh peserta dapat menjadi agen perubahan yang menularkan semangat pelayanan prima di lingkungan kerjanya masing-masing. Harus ada perubahan nyata, mulai dari pelayanan yang lebih tertib, responsif, komunikatif, hingga semakin solutif dalam menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Sachrudin.
Di hadapan narasumber dari Kementerian PAN-RB, Sachrudin menjelaskan, pelayanan publik yang berkualitas menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat dan mendukung percepatan pembangunan daerah.
“Berbagai indikator reformasi birokrasi menunjukkan bahwa daerah yang mampu menghadirkan pelayanan publik yang baik akan memperoleh tingkat kepercayaan masyarakat yang lebih tinggi, iklim investasi yang lebih kondusif, serta percepatan pembangunan yang lebih optimal,” jelasnya.
Melalui pelatihan bertema “Pelayanan Berkualitas, Kepuasan Masyarakat Terjamin”, Sachrudin juga mengingatkan pentingnya integritas, empati, dan semangat melayani dalam menjalankan tugas sebagai aparatur.
“Saya ingin masyarakat puas atas layanan yang kita berikan. Jangan ada lagi masyarakat yang merasa dipersulit, khususnya dalam pelayanan perizinan. Aparatur harus hadir sebagai pemberi solusi dan mampu memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional,” pungkasnya.[red]
